Мобильная        
   PDA-версия  


интеллектуальная группа

KIBORG . net



@   О КОМПАНИИ

@   УСЛУГИ

@   КОНТАКТЫ

      AXAPTA / 1С

      MRP / CRM

      УПРАВЛЕНИЕ

-   ОБУЧЕНИЕ

-   СТАТЬИ

-   ПУБЛИКАЦИИ

#   ЛУЧШИЕ

-   ИССЛЕДОВАНИЯ

V   ТЕРМИНОЛОГИЯ












Что такое

"Customer Relations Management" ?

 
 


CRM

Customer Relations Management

Управление Взаимоотношениями с Клиентами: процесс активного углубления знаний об имеющихся и потенциальных клиентах, с целью настройки бизнеса на удовлетворение их индивидуальных потребностей. CRM предполагает полное изменение установок персонала (возможно, и принципов работы компании) в сторону клиенто—направленности бизнеса. Для достижения клиенто-ориентированности, в частности, могу быть использованы различные технические и организационные решения. CRM прежде всего востребован на рынках с высокой конкуренцией и с частыми изменениями среды, которые требуют от компаний мобильности и гибкости при удовлетворении потребностей клиента.

CRM система

Это программное решение обеспечивающее учет и управление клиенто—ориентированным процессом продаж.

Материалы по теме:

CRM и парадоксы управления
ERP и CRM с открытым кодом
Жесткие меры для мягкого внедрения CRM


DYNAMICS AX

ERP

ERP ПРОЕКТ

GAP-АНАЛИЗ

MRP

SCM

АСУ

АКСАПТА

БАГ

ВНЕДРЕНИЕ

ВНЕДРЕНЦЫ

ВЫБОР ERP

ГОСТ

ГЛЮК

ДИТ

ЗАКАЗ НА ЗАКУПКУ

ИТ

ИТ СИСТЕМА

ИТ УСЛУГИ

ИНТЕГРАЛЬНЫЙ ЭФФЕКТ ВНЕДРЕНИЯ

ИНТЕГРАЦИЯ

КИС

КОНСУЛЬТАНТ

КОНЦЕПЦИЯ

КОРОБОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

МАРКЕТИНГОВЫЙ ТЕРМИН

МОРАЛЬНОЕ УСТАРЕВАНИЕ

ОСТ

ОТРАСЛЕВОЕ РЕШЕНИЕ

ПО

ПИЛОТНЫЙ ПРОЕКТ

ПРЕДПРОЕКТ

РЕЛЯЦИОННАЯ БАЗА ДАННЫХ

СИСТЕМНАЯ ИНТЕГРАЦИЯ

СОФТ

СРАВНЕНИЕ ERP

ТЗ

УПРАВЛЕНЧЕСКИЙ УЧЕТ

ЭКОНОМИЧЕСКАЯ ЦЕЛЕСООБРАЗНОСТЬ

ЭМЕРГЕНТНОСТЬ

Консалтинг по управлению ИТ проектами.
-  Аудит, анализ и тренинги


Экспертиза ....
Интеграция ERP, MRP, CRM, SCM систем
-  Настройка, обучение, доработка.



Внедрение ....
Бизнес-процессы: описание в стандартах IDEF, ARIS, EPC, On-Target



Бизнес-анализ ....
Оптимизация бизнеса. Внедрение, электронного документооборота
-  Управление ответственностью и рисками.



Мотивация ....
Разработка регламентов управления с использованием ИТ.
-  Повышение стабильности и эффективности работы отделов.


Реорганизация ....
Гарантии качества подтверждены опытом наших экспертов.
-  Все наши специалисты сертифицированы.



Сотрудничество ....


 
  О компании    Услуги    Контакты    Axapta        Обучение    Управление   

Customer Relations Management       Copyright 2005, ООО "К.И.Б.О.Р.Г."   PDA версия